UniBF / Analytics
REL-2026-0304 · CONFIDENCIAL
Relatório Executivo · Gestão de Leads

Storyline de Leads
03 de Abril de 2026

Rastreabilidade completa de 435 leads únicos — de onde vieram, por quais canais foram acionados, onde há gaps de tracking e quais decisões precisam ser tomadas.

435
Leads únicos analisados
342
Com campanha no gerenciador
93
Fora do gerenciador
350
Com evidência Omnichat
2
Gap crítico a investigar
VISÃO GERAL
Base analisada
435
Leads únicos após deduplicação por e-mail
No gerenciador
342
ID de campanha válido confirmado
Fora do gerenciador
93
Entram na base, sem chave UTM no gerenciador
Evidência Omnichat
350
339 export + 11 validações manuais
Gap acionável
2
Telefone válido + WhatsApp true, sem localização
01 A história do funil
Funil · Jornada dos 435 leads
De onde vieram, onde estão

O número que importa para a diretoria é 435 leads. Os demais números explicam qualidade de rastreio e de acionamento — não são perdas de lead, são perdas de leitura.

Entrada
435
Leads únicos no F_Eventos. Base bruta: 485 eventos com duplicidades removidas.
Campanha reconhecida
342
Com campanha válida no gerenciador. Aparecem na régua principal.
Fora do gerenciador
93
Continuam na conta. 78 no export; 6 validados manualmente; 9 sem evidência.
Chave de contato
383
Com telefone útil. 52 sem chave confiável para validar na Omnichat.
Evidência Omnichat
350
Encontrados no export ou interface. 214 com reply_message_text preenchido.
Tradução executiva: os 93 não são perda de lead — são perda de leitura no gerenciador/UTM. Como 78 aparecem no export de campanhas e mais 6 foram encontrados manualmente na Omnichat, devem entrar nas contas operacionais, sinalizados como "fora do gerenciador pela chave de campanha".
02 Fontes de evidência
Diagnóstico · O que cada fonte prova
Mapa de confiabilidade das fontes
F_Eventos
Base mãe dos 435 leads. Contém UTM efetiva, telefone, e-mail e marcação existe_whatsapp após validação automática no n8n via Z-API.
Limitação: não prova que a campanha de WhatsApp foi enviada; mostra apenas o lead, o tracking de origem e o resultado do validador.
reports_tables_campaign
Prova o envio de campanhas Omnichat por telefone, template, status de disparo e resposta do lead em reply_message_text.
Limitação: nem toda conversa visível na interface aparece nesse export, razão pela qual houve validação manual adicional.
Interface Omnichat
Prova que a conversa existe quando a busca por telefone localiza o atendimento. Pela mensagem inicial/origem, 11 dos 13 gaps acionáveis foram identificados como WhatsApp/Click to Zap ou Orgânico WhatsApp.
Limitação: evidência manual — confirma presença na operação, mas não substitui o export para métricas automatizadas.
Gerenciador de mídia
Mostra volumes por campanha/ID e permite comparar aderência com o F_Eventos.
Limitação: algumas campanhas não fecham pela mesma chave de UTM. Click to Zap depende de outra chave: origin_id.
03 O que sumiu e por quê
Diagnóstico · Análise de gaps
Onde aparecem as perdas no processo
Onde aparece a perda Qtd. O que significa Hipótese
Fora do gerenciador — chave de campanha 93 leads Entram na base de 435, mas não aparecem no gerenciador dentro dos IDs principais. 90 sem utm_campaign; 3 com IDs ausentes no relatório do gerenciador.
Fora do gerenciador, encontrados no export 78 de 93 Não sumiram da operação; não fecham pela leitura de campanha do gerenciador. Devem ser somados nas contas de campanha e marcados adequadamente.
Fora do gerenciador, encontrados manualmente 6 de 93 Não aparecem no export, mas localizados na interface Omnichat. Provável Click to Zap / Orgânico WhatsApp, fora da leitura automatizada.
Fora do gerenciador e sem evidência 9 de 93 Seguem sem evidência no export ou na validação manual. 6 sem telefone útil + 3 reprovados no validador Z-API.
Sem telefone útil 52 leads Impossível validar na Omnichat com confiança. Ausência ou baixa qualidade do telefone no F_Eventos.
Reprovado no validador Z-API 31 de 85 Lead passou pelo validador de n8n e retornou existe_whatsapp=false. Reprovação da régua automatizada — não é ausência genérica de WhatsApp.
Gap real de investigação 2 leads Campanha válida + WhatsApp true, sem localização no export nem busca manual. Fones: 5549991366396 e 5547992714639 — auditoria prioritária.
WhatsApp / Click to Zap 35 contatos Não pode ser buscado por UTM no F_Eventos — lógica diferente. Omnichat atribui por origin_id (ID do anúncio).
Transferência e Geração de Demanda 97,6 conv. Entrega no gerenciador, mas leitura zero no F_Eventos. Gap de tracking, UTM ou evento nestas campanhas — revisão urgente.
04 Origem dos 435 leads
Canais · Distribuição por origem
Composição da base por canal de aquisição

A base é concentrada em Google e Meta. Regra de atribuição: UTM atual primeiro; se vazia, UTM de entrada.

Google
250
57,5%
Meta (FB / IG)
144
33,1%
Direto
27
6,2%
ChatGPT
8
1,8%
Bing
2
0,5%
Site Unibf
2
0,5%
Outros
2
0,5%
05 Aderência com o gerenciador
Conciliação · F_Eventos vs. Gerenciador
Comparativo por campanha

Dentro dos 435 leads, 342 tinham campanha válida reconhecida no gerenciador. Os outros 93 entram nas contas do funil, marcados como "fora do gerenciador pela chave de campanha".

ID de campanha Campanha Gerenciador 03/04 F_Eventos Status
120247327263290339 [V4]_Cadastro_Lead_Ads_Geral_e_Site 129 122 Próximo
120247049576510339 [V4]_Leads_Site_Geral 26 25 Próximo
23459086305 [V4]_Rede_de_Pesquisa_Institucional 51,8 48 Próximo
23496927574 [V4]_PMax_CORE_Leads 125,4 130 Próximo
23490121336 [V4]_PMax_CORE_Matriculas 0,0 46 Atenção
Leitura: Meta está bem próxima. Google requer cautela — o gerenciador traz conversões e o F_Eventos registra eventos/leads. O caso de Matrículas aparece invertido: zero no gerenciador e 46 no F_Eventos.
Leads que entram na conta, mas não aparecem no gerenciador
Código / Campanha no F_Eventos Leads Encontrados (mensageria) Não encontrados Leitura
(vazio) 90 58 32 Leads sem utm_campaign; não aparecem no gerenciador pela chave de campanha.
20875817958 1 1 0 ID aparece no F_Eventos, mas não no relatório do gerenciador usado.
23485218179 1 1 0 ID aparece no F_Eventos, mas não no relatório do gerenciador usado.
[RCK]_[F]_Search_Institucional 1 1 0 Código textual aparece no F_Eventos, mas não no relatório do gerenciador.
Leitura: esses 93 devem ser adicionados ao universo do funil. Não devem ser tratados como leads inexistentes — a ressalva é que não aparecem no gerenciador pela mesma chave de campanha.
Campanhas que não aparecem pela mesma chave no F_Eventos
ID Campanha Gerenciador F_Eventos (UTM) Interpretação
120249534785160339 [Unibf][Whatsapp][Vendas] WhatsApp 50 0 Atribuir por origin_id
23657478214 [UniBF]_Pmax_Transferencia_Curso 90,6 0 Tracking a revisar
23496816214 [V4]_Geração_de_Demanda_Cadastros 7,0 0 Tracking a revisar
06 Click to Zap — trilha própria de atribuição
WhatsApp Ads · Leitura por origin_id
Click to Zap não sumiu: está em outra chave

Para campanhas de WhatsApp/Click to Zap, a Omnichat registra origin_id — que é o ID do anúncio. Por isso esse fluxo não fecha pela mesma lógica de UTM de campanha no F_Eventos.

origin_id / ID do anúncio Contatos Facebook Instagram Criativo identificado
120249534842630339 21 14 7 Graduação por menos de R$100? Sim, é real.
120249534885740339 9 8 1 Não identificado nos insumos disponíveis
120249534885710339 2 2 0 Gestão Financeira de Alta Performance
120249534885730339 1 1 0 Não identificado nos insumos disponíveis
120249534885720339 1 1 0 Não identificado nos insumos disponíveis
120249536314570339 1 1 0 Domine a Gestão Comercial Agora
Próximo dado necessário: exportação do Meta em nível de anúncio contendo ad_id e campaign_id. Com isso, fechamos anúncio → campanha pai com segurança.
07 Campanhas de primeira mensagem
Omnichat · Tempo de acionamento
O gap foi parcialmente suprido depois do dia ideal

Essa leitura é importante porque as campanhas de primeira mensagem não servem apenas para provar que o lead apareceu na Omnichat. Elas mostram se o contato aconteceu no momento esperado. Parte do gap de 03/04 foi coberto depois, pelas campanhas de primeira mensagem e pelas réguas subsequentes.

301
Telefones únicos em 1ª mensagem
Somando Primeira mensagem v4.2 e Primeira mensagem closers v26. É a régua que deveria capturar o lead no começo da jornada.
269
Batendo com o F_Eventos geral
Esses telefones aparecem na base mãe de leads. Em linhas do F_Eventos, a primeira mensagem gerou 279 registros encontrados.
350
Evidência após acumulado
Ao somar primeira mensagem, réguas seguintes, export de campanhas e validação manual na interface, chegamos a 350 leads com evidência Omnichat.
Leitura executiva: o problema não é só “foi encontrado ou não foi encontrado”. O ponto crítico é timing. Parte dos leads não recebeu a primeira abordagem no dia em que deveria; o contato foi suprido depois por campanhas subsequentes. Isso reduz o gap operacional, mas revela atraso na régua de atendimento.
08 Campanhas: o que foi encontrado
Omnichat · Resultado do cruzamento
Localização de leads nas campanhas
Os 85 leads que seguem sem evidência Omnichat
Diagnóstico Qtd. Leitura
Sem telefone útil 52 Não é possível validar nas campanhas sem chave de telefone confiável.
Reprovado no validador Z-API do n8n 31 O telefone passou pelo validador e retornou existe_whatsapp=false.
Campanha válida + WhatsApp true, sem localização 2 Fones 5549991366396 e 5547992714639 — não encontrados manualmente.
Campanha vazia/fora da régua + WhatsApp true 0 Os 6 desse grupo foram recuperados pela validação manual na interface Omnichat.
Nota da primeira mensagem: a primeira mensagem do lead foi preenchida na tabela mãe a partir da coluna reply_message_text. Com essa fonte, 214 leads têm resposta registrada; 125 foram encontrados nas campanhas, mas sem resposta do lead nesse campo.
09 Decisões recomendadas
Plano de ação · Prioridades executivas
Próximas ações por prioridade
Auditar os 2 leads com telefone válido e WhatsApp true que não apareceram no export nem na validação manual: 5549991366396 e 5547992714639.
Verificar por que 52 leads chegaram sem telefone útil, o que impede qualquer validação na Omnichat.
IDs que liberaram leads sem telefone: 23496927574 com 29, 23490121336 com 15, vazio com 6 e 120247049576510339 com 2.
Adicionar os 93 leads fora do gerenciador nas contas do funil — deixando claro que não aparecem no gerenciador pela chave de campanha.
Separar os 93 em três blocos: 78 encontrados no export, 6 encontrados manualmente e 9 sem evidência.
Corrigir o tracking dos 90 leads sem campanha — existem como leads, mas perdem leitura de mídia no gerenciador.
Solicitar exportação Meta em nível de anúncio com ad_id e campaign_id para fechar o Click to Zap com segurança.
Revisar campanhas Transferência e Geração de Demanda — têm entrega no gerenciador e zero no F_Eventos.
Tratar WhatsApp/Click to Zap como trilha própria de atribuição via origin_id, não como falha pura de UTM.
Mensagem final: o processo não quebrou em um único ponto. Os 93 leads fora do gerenciador entram na conta total de 435; 78 apareceram no export de campanhas e 6 foram recuperados manualmente. O que precisa ficar explícito é a origem da perda: eles não fecham pela chave de campanha. Depois da validação manual, a ação mais urgente recai sobre apenas 2 leads com telefone válido e WhatsApp true que ainda não apareceram.